Termos e Condições de Contratação e Utilização, Política de Proteção de Dados e de Cookies

A Susana Mota reserva-se o direito de alterar as presentes condições gerais sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site.

À Susana Mota reserva-se todo e qualquer direito de, a qualquer momento, modificar, suspender ou terminar quaisquer serviços, à exceção das sessões de coaching.

A Susana Mota tentará, sempre que se mostrar possível e atempadamente, informar de qualquer interrupção de serviço, tendo presente que não se encontra obrigada a informar.

A Susana Mota não será responsável por quaisquer prejuízos sofridos pelo utilizador/cliente e/ou por terceiros em virtude de atrasos, interrupções, erros e suspensões de comunicações que tenham fatores fora do seu controlo, nomeadamente, quaisquer falhas ou deficiências provocadas pela rede de comunicações ou serviços de comunicações prestados por terceiros, pelo sistema informático, pelos modems, pelo software de ligação ou eventuais vírus informáticos ou decorrentes de descarregamento (download) através do serviço de ficheiros infetados ou contendo vírus ou outras propriedades que possam afetar o equipamento do utilizador/cliente.

Os conteúdos apresentados estão protegidos por lei.
O utilizador/cliente deste site está autorizado a fazer uso dos conteúdos aqui presentes para fins estritamente pessoais.

É expressamente proibida a publicação, reprodução ou distribuição destes conteúdos a terceiros sem que, para tal, exista uma autorização escrita prévia da Susana Mota.

A Susana Mota reserva-se o direito de recorrer aos meios jurisdicionais ao seu dispor para fazer valer os seus direitos em caso de utilização abusiva do site e/ou qualquer utilização não autorizada do conteúdo, protegido ou não, constante do presente site e/ou em caso de incumprimento do disposto nos presentes termos e condições.

Todos os bens e serviços comercializados no presente site estão de acordo com a Lei Portuguesa.

É expressamente vedada a utilização dos produtos e serviços adquiridos para fins comerciais, designadamente para efeitos de revenda de bens.

O utilizador/cliente obriga-se a abster-se de utilizar o site para publicação e divulgação de comentários discriminatórios, obscenos, pornográficos, difamatórios, suscetíveis de incitar ao ódio racial, quebra de sigilo ou da privacidade, que possam causar desconforto ou incómodo a terceiros, que encorajem ou constituam conduta que possa ser considerada uma ofensa criminal, dar origem a responsabilidade civil ou qualquer outra forma que seja contrária à lei portuguesa, comprometendo-se a apagar essas referências assim que observe este comportamento.

Toda a informação partilhada pelo site, e-books, workbooks, programas/cursos, blog, serviços oferecidos e redes sociais nunca pode ser entendida como um conselho personalizado, porque não sabemos informação pessoal sobre o teu caso em particular, quando estás a ler alguma das informações que damos/disponibilizamos, ou seja, a Susana Mota nunca será responsável pelo sucesso ou fracasso dos usuários na aplicação das informações que recebem do site, e-books, workbooks, programas/cursos, blog, serviços oferecidos e redes sociais. O utilizador/cliente será o único responsável pela aplicação do que foi aprendido com o material disponibilizado por Susana Mota.

Os conteúdos que são fornecidos, são transmitidos de forma informativa, não querendo em nenhum momento a Susana Mota substituir qualquer aconselhamento de outro profissional personalizado que o usuário, cliente ou participante requeira sobre um tema específico, não se responsabilizando pelos problemas que isso possa causar devido ao uso, correto ou não, das informações fornecidas ou por não levar em consideração problemas de saúde, ideológicos, económicos ou quaisquer outros que possam ser afetados pelo conteúdo gratuito ou não exposto no site, e-books, workbooks, programas/cursos, blog, serviços oferecidos e redes sociais.

A Susana Mota está sedeada em Portugal, pelo que o utilizador/cliente tem 4 formas de resolver qualquer problema que tenha com o site, um produto adquirido ou o serviço prestado:

• Escrever para info@susanamota.pt;
• Utilizar o livro de reclamações português neste link;
• Usar a plataforma Europeia de Resolução de Disputas Online na Europa, através deste link;

• Em cumprimento da Lei n.º 144/2015 (de Portugal), informamos que em caso de litígio, a Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo é: Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Lisboa Rua dos Douradores,  nº 112 – 2º, 1100 – 207 Lisboa | juridico@centroarbitragemlisboa.pt.

A Susana Mota reserva-se o direito de alterar as presentes condições gerais sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site.

À Susana Mota reserva-se todo e qualquer direito de, a qualquer momento, modificar, suspender ou terminar quaisquer serviços, à exceção das sessões de mentoria e de coaching.  

A Susana Mota tentará, sempre que se mostrar possível e atempadamente, informar de qualquer interrupção de serviço, tendo presente que não se encontra obrigada a informar.

– O pagamento da sessão deve ser feito por transferência bancária ou MBway no dia anterior à sessão. 

– Os cancelamentos devem ser feitos até 24horas antes da data da sessão. 

– Poderá cancelar a sessão telefonando para +351 968492778 ou enviando um e-mail para info@susanamota.pt. 

– Os serviços prestados pela Susana Mota não são cobertos por seguro de saúde; no entanto deverá verificar junto da sua seguradora se existe alguma cláusula na sua apólice que cubra as sessões de coaching de saúde e nutrição integrativa. 

– As sessões têm lugar online (via zoom) e têm a duração de 60 minutos; quando acordado previamente as sessões também podem ocorrer em formato presencial. 

– O resumo da sessão e o plano de próximos passos serão enviados até 48h após a sessão, por mensagem de correio electrónico.

Entende-se por ”Newsletter” o boletim digital que a Susana Mota realiza periodicamente e que envia aos seus subscritores através de um prestador de serviços de correio eletrónico externo, ao qual o utilizador/cliente subscreveu voluntariamente.

A Susana Mota não é obrigada a enviar a newsletter em períodos de tempo definidos.

O utilizador/cliente pode a qualquer momento exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento ou oposição enviando e-mail para info@susnaamota.pt e indicando o pretendido, pode também cancelar a subscrição da newsletter no fundo do corpo dos e-mails enviados como tal. O utilizador/cliente não deve compartilhar o seu conteúdo com terceiros, pois isso violaria os direitos autorais da Susana Mota. O único canal de distribuição possível é aquele administrado e/ou autorizado pela Susana Mota. A Susana Mota não se responsabiliza pelo conteúdo de terceiros exposto na newsletter, qualquer controvérsia que surja deve ser tratada diretamente com a pessoa ou empresa a que se faz menção.

Para a Susana Mota a proteção dos teus dados é um fator essencial e, por isso, estamos empenhados em garantir a privacidade do utilizador/cliente do site.

Todas as informações pessoais recolhidas serão utilizadas de forma a melhorar a tua experiência no site e a proporcionar-te um uso mais produtivo de todas as ferramentas disponibilizadas. A garantia da confidencialidade dos dados pessoais do utilizador/cliente do nosso site é fundamental para nós.

Ao aceder e utilizar o site https://susanamota.pt/ ou qualquer um dos nossos serviços o utilizador/cliente aceita esta Política de Privacidade e concorda com estes Termos de Utilização, as condições e as notificações aqui presentes ou indicadas. O mesmo se aplica em caso de litígio relacionado com privacidade. Informamos ainda que, na medida exigida pela legislação aplicável, obteremos o seu consentimento expresso para a recolha, utilização e divulgação das suas Informações Pessoais (conforme a definição abaixo). Tendo em conta o bom funcionamento deste site, o utilizador/ cliente concorda que sejam recolhidos informações e dados a seu respeito a fim de registo, marcação de consultas, inscrições em programas e workshops. Por sua vez, a Susana Mota compromete-se ao total sigilo e uso exclusivo destes dados para efeitos privados da marca. Qualquer informação ou mensagem deixada pelo utilizador/cliente no site será considerada propriedade da Susana Mota, não sendo considerada confidencial.

Este site pode conter links para sites de terceiros (“sites vinculados”), os quais podem conter informações úteis. A política de privacidade em vigor não se aplica a estes sites. O utilizador/cliente compromete-se a: (i) Facultar dados pessoais e moradas corretas; (ii) Não utilizar identidades falsas; e (iii) Respeitar os limites de encomendas impostos. Caso algum dos dados esteja incorreto ou insuficiente e, por esse motivo, haja um atraso ou impossibilidade no processamento da encomenda, ou eventual não entrega, a responsabilidade é do utilizador/cliente.

O site respeita as normas éticas e legais em vigor definidas pela Comissão Nacional de Proteção de Dados nos termos do regulamento 2016/679, de 27 de abril de 2016, e das diretivas 2016/680 e 2016/681, de 27 de abril de 2016. A presente política de privacidade estipula as nossas práticas relacionadas com a recolha, utilização e partilha de informações que nos fornece ao visitar o nosso website e ao utilizar os serviços que lhe oferecemos.

Quando acede ao site https://susanamota.pt/ os dados que fornece podem ser utilizados da seguinte forma: – Recolha de dados: Recolhemos diferentes tipos de informações suas e que são estritamente associadas à utilização deste site. Todas as informações que recolhemos podem ser associadas a si individualmente (como é o caso do seu endereço de e-mail no caso de subscrever a nossa newsletter ou realizar o download de algum dos nossos e-books) e outras que não permitem qualquer tipo de associação (como é o caso da utilização de dados anónimos). – Utilização: Utilizamos a informação que recolhemos sobre si para diversos propósitos, nomeadamente para facilitar a sua utilização dos nossos serviços. – Divulgação: Divulgamos a informação que recolhemos sobre si em algumas circunstâncias, incluindo para os nossos parceiros, no caso de nos solicitar algum serviço que disponibilizamos em parceria. – Segurança: Levamos a proteção das suas informações pessoais a sério e garantimos que os dados não são partilhados para terceiros fora da jurisdição dos nossos serviços.

A recolha de dados pessoais a pessoas com menos de 18 anos de idade pressupõe a autorização por parte dos pais ou responsáveis legais. A Susana Mota não tem como verificar efetivamente a idade dos usuários, portanto, fica isento de qualquer responsabilidade caso o usuário não cumpra o que está indicado aqui.

Quais as informações que recolhemos?

Recolhemos alguns tipos de informação diretamente de si, de terceiros (apenas nos casos em que haja consentimento apropriado para tal) ou automaticamente através da utilização dos nossos serviços: – Dados pessoais (mais especificamente o e-mail, nome, telefone e localização), ou seja, informações sobre uma pessoa individual que possam ser identificadas a partir das informações ou que a elas estejam relacionadas; – Dados anónimos, ou seja, informações cujos elementos de identificação são eliminados, o que significa que ninguém as poderá utilizar para identificar um indivíduo em específico (por exemplo, informações anónimas relacionadas com a sua utilização dos serviços).

Além disso, recolhemos dados pessoais sobre si através de terceiros e fontes que se encontram disponíveis para o público em geral, de acordo com os exemplos seguintes:

– Informações técnicas e de uso de fornecedores de análises de dados de terceiros, como é o caso do Google;

– Dados de utilização dos serviços no site que estejam diretamente ligados com a promoção de anúncios. Informamos ainda que a utilização dos seus dados pessoais apenas é realizada quando tal é permitido por lei.

Quais as informações que solicitamos?

Ao fazer o download dos nossos e-books, solicitar-nos uma marcação de sessão de avaliação de saúde ou subscrever a nossa newsletter vão ser-lhe solicitadas algumas informações, nomeadamente o seu e-mail. Na medida permitida pela lei em vigor, essas informações podem ser complementadas com informações sobre o seu IP ou a sua localização. Se nos contactar, através da secção contactos, terá que nos facilitar o seu e-mail, nome e apelido. Estes dados vão fazer com que possamos contactá-lo de forma a esclarecer qualquer dúvida que tenha.

Frisamos ainda que, ao realizar a aquisição de algum dos nossos serviços, produtos, programas, retiros ou workshops, vão-lhe ser pedidos dados pessoais com a finalidade de faturação, nomeadamente: nome, morada e detalhes do seu método de pagamento para processar a transação.

Com a sua permissão, recolhemos também informações sobre a sua localização através dos dispositivos móveis. Contudo, esta serve apenas para análise estatística, não sendo utilizada para nenhum tipo de informação direcionada.

Tratamento da informação recolhida.

A Susana Mota garantirá sempre que o uso do site, o seu conteúdo e o processamento dos dados pessoais do usuário sejam realizados da maneira mais correta. Respeitamos a privacidade do utilizador/cliente do nosso site e comprometemo-nos a proteger as informações pessoais que cada usuário decidir partilhar. Os dados pessoais recolhidos são tratados informaticamente e no estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais, sendo armazenados em base de dados e, em situação alguma, os dados recolhidos serão utilizados para outra finalidade que não seja aquela para a qual foi dado o consentimento por parte do titular dos dados.

Conservamos informações pessoais pelo período necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política, a menos que, um prazo de retenção mais longo seja exigido por lei.

Em nenhum momento a Susana Mota compartilhará os dados que possui com terceiros, seja pública ou privada, não será vendida, trocada, transferida ou cedida a qualquer outra empresa sem o consentimento do usuário. Caso o faça, para poder cumprir com o envio dos produtos que o comprador adquiriu ou tem direito a receber por oferta da Susana Mota, oferecer os serviços contratados por um parceiro, enviar a newsletter, cumprir requisitos legais ou para a administração do site, os devidos acordos de confidencialidade serão entre as partes. Podemos usar terceiros, subentendidos de forma explícita pelo utilizador/cliente, para processar dados pessoais em nosso nome, como o envio de e-mails, mensagens de texto ou contacto telefónico.

Os dados fornecidos a esses terceiros não podem ser usados para outros fins não autorizados pelo proprietário dos dados. O terceiros usualmente usados pela Susana Mota são:

· A If Then Pay é um serviço de pagamento online muito utilizado em Portugal e em outros países para facilitar transações via Referências Multibanco e pagamentos recorrentes. A If Then Pay é utilizada como plataforma de pagamento online, permitindo a realização de pagamentos através de Referências Multibanco para os produtos e serviços disponibilizados no site. Atua como intermediária na simplificação de transações comerciais e gestão de pagamentos. A If Then Pay, Lda é uma empresa portuguesa com sede em Rua do Pinhal, nº 6, 4835-171 Guimarães, Portugal. Pode ser contactada através do e-mail geral@ifthenpay.com.
Sua política de privacidade pode ser consultada no seguinte link.

· Stripe: empresa utilizada para gerenciar pagamentos por cartão de débito e crédito no site. Stripe Payments Company (“SPC”) que tem seu principal local de negócios em 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, Califórnia, 94080. Pode ser contactado através do e-mail info@stripe.com e a sua política de privacidade pode ser consultada em https://stripe.com/en-pt/privacy.

· Portal das Finanças: serviço público usado para efetuar o registo eletrónico de fatura, fatura-recibo ou recibo de acordo com as medidas da Autoridade Tributária e Aduaneira. A sua política de privacidade pode ser consultada em https://info.portaldasfinancas.gov.pt/pt/quem_somos/privacidade/Pages/privacidade.aspx.

· CTT Correios de Portugal: serviço que será usado para enviar os produtos adquiridos ou produtos que a Vera Dias HC ofereça ao usuário. Localiza-se na Morada: Av. D. João II, nº 13, 1999-001 Lisboa. Pode ser contactado através do e-mail informacao@ctt.pt e a sua política de privacidade pode ser consultada em https://www.ctt.pt/home/politica-privacidade/ · Hotmart: plataforma por meio da qual são vendidos produtos digitais. A HOTMART BV é uma empresa holandesa com sede em Brouwer 1, 5521 DK, Eersel, Holanda. Você pode entrar em contato pelo e-mail support@hotmart.com e sua política de privacidade pode ser vista em https://hotmart.com/pt-br/legal.

· Youtube: plataforma criada para disponibilização de vídeos. Este serviço está a cargo da empresa Google LLC, localizada nos Estados Unidos da América. Eles adotaram cláusulas padrão de processamento de dados aprovadas pela Comissão Europeia que podem ser consultadas em:

https://cloud.google.com/security/gdpr /centro de recursos. Se desejares obter mais informações sobre sua política de privacidade, pode consultar: https://policies.google.com/privacy

· Zoom: ferramenta utilizada para videoconferências. Este serviço está a cargo da empresa Zoom Video Communications, Inc., localizada nos Estados Unidos da América, adotou cláusulas padrão de processamento de dados aprovadas pela Comissão Europeia que podem ser consultadas em: https://zoom.us/gdpr . Caso pretendas obter mais informações sobre a sua política de privacidade, pode consultar: https://zoom.us/privacy.

· Telegram (Europa): ferramenta utilizada para comunicação com o usuário para dar qualquer tipo de apoio na pré-venda e no nós venda de produtos/e-books/workbooks/workshops/cursos/programas. Como o Telegram está localizado fora do EEE, designaram uma das empresas do grupo com sede no EEE, Telegram UK Holdings Ltd (71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, Inglaterra, WC2H 9JQ), como representante para que o usuário possa direcionar quaisquer problemas que tenha em relação ao processamento de seus dados pessoais Caso pretendas obter mais informações sobre a sua política de privacidade, pode consultar: https://telegram.org/privacy

· WhatsApp: ferramenta utilizada para comunicação com o usuário para dar qualquer tipo de apoio na pré-venda e no nós venda de produtos/e-books/workbooks/workshops/cursos/programas. A empresa responsável é a WhatsApp LLC na região da Europa. Caso pretendas obter mais informações sobre a sua política de privacidade, pode consultar: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy/

Realização de comentários 

Quando o utilizador/cliente deixa comentários no site, recolhemos os dados exibidos no formulário de comentários e também o endereço IP do visitante e a string do navegador de forma a ajudar na deteção de spam. Após a aprovação do seu comentário, a foto do seu perfil, caso a tenha, irá ficar visível para o público no contexto do seu comentário. Frisamos ainda que se fizer upload de imagens para o site, evite o upload de imagens com dados de localização incorporados (EXIF GPS). O utilizador/cliente do site pode baixar e extrair quaisquer dados de localização de imagens no site.

Conteúdo incorporado de outros sites

Os artigos neste site podem incluir conteúdo incorporado (por exemplo, vídeos, imagens, artigos, links, etc.). O conteúdo incorporado de outros sites comporta-se exatamente da mesma maneira, como se houvesse da sua parte uma visita a esse site. Assim, sempre que seguir uma dessas ligações, estará a consentir a política de privacidade desses mesmos sites. Esses sites podem coletar dados sobre si, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar a sua interação com esse conteúdo incorporado, incluindo rastrear a sua interação com o conteúdo incorporado se tiver uma conta e estiver conectado a esse site.

Quais os seus direitos?

Nos termos das leis de proteção de dados, tem diversos direitos relativos aos seus dados pessoais. Desta forma, se desejar usar qualquer um dos direitos a seguir descritos, contacte-nos. – Direito de solicitar acesso (Pedido de acesso do titular dos dados):

Poderá solicitar acesso aos seus dados pessoais, recebendo dessa forma uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si, verificando se os mesmos estão a ser processados de acordo com a lei em vigor.

– Direito a solicitar correções: Se verificar que os dados que temos sobre si não estão completos ou que estão incorretos, poderá solicitar a correção dos mesmos.

– Direito de solicitar a limitação do processamento: Poderá solicitar-nos a limitação do processamento dos seus dados pessoais. Desta forma, pode solicitar a suspensão do processamento em algumas situações como:

Se quiser que a exatidão dos dados seja analisada; Quando a utilização dos dados não estiver de acordo com a lei; Sempre que precisar que os seus dados sejam guardados, mesmo não havendo a necessidade; No caso de ter discordado da nossa utilização dos dados pessoais. – Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais: Pode solicitar que os seus dados pessoais sejam apagados ou removidos da nossa base de dados sempre que não exista uma boa razão para que os continuemos a processar. Contudo, é importante ter em mente que pode haver situações em que, por lei, podemos ser obrigados a reter os seus dados mesmo sem a sua aprovação. 

– Direito de se opor: Tem o direito a opor-se ao processamento dos seus dados pessoais, sempre que recorremos a um interesse legítimo e que exista algo que o leve a contestar o seu processamento. Além disso, tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais para o efeito de campanhas de marketing direto. 

– Direito à portabilidade dos dados: Pode solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais para si ou para um terceiro, sendo que vão ser apresentados num formato estruturado e que pode ser facilmente legível em formato eletrónico. Tenha em mente que este direito apenas é aplicável à informação que nos deu consentimento inicial para utilização. 

– Direito a retirar o consentimento: Poderá em qualquer altura retirar o consentimento para o processamento dos seus dados pessoais, sendo que tal não irá afetar a legalidade de qualquer processamento que já tenha sido realizado tendo por base o consentimento que foi previamente obtido.

É importante deixar explícito que não tem de pagar nenhuma taxa para poder aceder aos seus dados pessoais ou exercer qualquer um dos direitos. Tentaremos sempre que nos for possível responder aos seus pedidos dentro de 30 dias, contudo, ocasionalmente, poderá demorar um pouco mais, no caso de o pedido ser complexo ou ter em análise diversos pedidos distintos.

Armazenamento de dados

Os dados que recolhemos sobre si vão ser armazenados e processados dentro do EEE em servidores seguros, de modo a fornecermos-lhe a melhor experiência possível. Frisamos que apenas iremos manter os seus dados pessoais durante o tempo que for necessário de forma a cumprir os propósitos para os quais foram previamente recolhidos. De forma a determinar o período de retenção adequado para os dados que recolhemos, temos sempre em consideração o montante, a natureza e a sensibilidade dos dados.

Duração do tratamento

No caso de dados pessoais fornecidos pelo utilizador/cliente para faturação e compra de produtos ou serviços, os mesmos serão conservados pelo tempo legalmente aplicável. Os restantes dados pessoais fornecidos pelo utilizador/cliente mantêm-se enquanto este desejar, sendo que a qualquer tempo pode cancelar a inscrição enviando mensagem para o efeito para o e-mail info@susanamota.pt.

Cookies são pequenos arquivos de texto que são usados para armazenar pequenas informações. Os cookies são armazenados no teu dispositivo quando o site é carregado no teu navegador de internet. Esses cookies ajudam-nos a fazer o site funcionar corretamente, tornar o site mais seguro, fornecer uma melhor experiência ao usuário e entender como o site funciona e analisar o que funciona e onde precisa ser melhorado.

Como a maioria dos serviços online, o nosso site usa cookies primários e cookies de terceiros para várias finalidades. Os cookies primários são principalmente necessários para que o site funcione da maneira correta e não coletam nenhum dos seus dados de identificação pessoal.

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